Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto ou devolvê-lo. Aqui, nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência tranquila e fácil. Veja abaixo como funciona:
Como solicitar uma troca ou devolução
Se você precisa fazer uma troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail dentro de até 7 dias após o recebimento. Vamos te orientar e resolver tudo com rapidez! Lembrando que o produto precisa estar em perfeito estado, sem uso e com todos os itens e embalagens originais.
Trocas por defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco em até 30 dias após a compra. Vamos resolver a situação de forma ágil e garantir que você receba um produto perfeito. Lembrando que personalizações, por serem feitas exclusivamente pra você, podem ter suas características próprias, e isso não é considerado defeito.
Troca de itens personalizados
Peças personalizadas são feitas especialmente pra você e, por isso, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Antes de finalizar sua compra, tenha certeza de que a personalização está conforme desejado!
Prazos e devoluções de valores
Para devoluções que estejam dentro das normas, o reembolso é feito em até 10 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto. No caso de trocas, o novo item será enviado após a devolução do produto original e checagem das condições.
Estamos sempre aqui pra ajudar! Se tiver qualquer dúvida, não hesite em falar com a gente. Queremos que você esteja sempre satisfeito com a sua compra.
